FAQ

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Wenn Sie fertig sind, gehen Sie zum Warenkorb, wählen die für Sie verfügbaren Zahlungs- und Versandarten aus und bestätigen durch Klick auf „Bestellung abschicken“. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Nach Bestätigung und Bezahlung ist die Bestellung in der Regel verbindlich. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@lowprice.ch: Sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Die Bilder auf der Webseite sind indikativ: Die Verpackung kann abweichen, aber Inhalt und Qualität entsprechen der Beschreibung.

Wir akzeptieren Twint, PostFinance Card, Kreditkarten (Visa, MasterCard usw.) und PayPal. Die angezeigten Optionen hängen von Ihrem Profil, der Lieferadresse und dem Bestellwert ab.

Alle Zahlungen erfolgen über verschlüsselte und zertifizierte Kanäle mit höchsten Sicherheitsstandards. Die eingegebenen Daten werden niemals mit Lowprice geteilt, sondern direkt vom ausgewählten Zahlungsanbieter verarbeitet.

Lowprice erhebt für keine Zahlungsmethode zusätzliche Gebühren.

CHF 12 für Bestellungen bis 28 kg. Für je weitere 28 kg wird ein Zuschlag von CHF 12 berechnet.

Die Bestellungen werden montags und donnerstags versandt. DHL liefert normalerweise am Tag nach dem Versand.

Ja, bei Übergabe an DHL erhalten Sie eine SMS mit einem Link, um die Lieferung in Echtzeit zu personalisieren und zu verfolgen.

Das Paket wird in einer DHL-Abholstelle hinterlegt. Folgen Sie den SMS-Anweisungen oder kontaktieren Sie DHL unter 848 711 711. Wenn das Paket nicht innerhalb von 15 Tagen abgeholt wird, wird es an Lowprice zurückgesandt und Ihnen werden die Rücksendekosten sowie ggf. die erneuten Versandkosten in Rechnung gestellt.

Bitte überprüfen Sie die Ware bei der Lieferung sorgfältig: Schäden oder fehlende Artikel müssen innerhalb von 24 Stunden an info@lowprice.ch gemeldet werden, um schnelle Unterstützung zu gewährleisten.

Nein, aus hygienischen Gründen werden Lebensmittel, die zurückgesendet werden (z.B. wegen Nichtabholung), nicht erstattet und entsorgt. Eine neue Lieferung kann nach Vorauszahlung der anfallenden Kosten beantragt werden.

Für Mängel haben Sie 7 Tage ab Lieferung oder Entdeckung Zeit zur Meldung.

Ja, wir behandeln Ihre Daten gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz und verwenden sie nur für die Auftragsabwicklung und, sofern zugestimmt, für Werbezwecke. Die Daten werden nur soweit notwendig an Dritte weitergegeben.

Ja, Sie können Ihre Daten jederzeit in Ihrem Konto bearbeiten oder löschen.

Bei Fragen, Unterstützung oder Reklamationen können Sie eine Email an info@lowprice.ch senden.