Zahlung und Versand

Zahlungsmethoden
Lowprice bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Twint, PostFinance Card, Kreditkarte, PayPal und QR-Rechnung. Jeder Kunde kann nur die für sein Profil, den Bestellwert und die Versandadresse verfügbaren Optionen sehen und auswählen.

Twint: Die führende Mobile-Zahlungs-App in der Schweiz. Bequem per Smartphone bezahlen.
PostFinance Card: Schnelle und sichere Zahlungen über die PostFinance-Lösung.
Kreditkarte: Wir akzeptieren alle Karten der großen internationalen Netzwerke, mit Transaktion auf verschlüsseltem sicherem Server.
PayPal: Eines der am häufigsten genutzten Online-Zahlungssysteme: Ermöglicht Zahlung ohne Weitergabe der Karteninformationen an Lowprice nach Eröffnung eines Kontos auf www.paypal.com.
QR-Rechnung: Sie erhalten per E-Mail eine beigefügte QR-Rechnung, die Sie einfach und sicher für die Zahlung verwenden können.

Allgemeine Zahlungsbedingungen
Alle Zahlungen erfolgen über geschützte und zertifizierte Kanäle, die maximale Transparenz und Sicherheit gewährleisten. Lowprice erhebt keine zusätzlichen Gebühren oder Zuschläge für Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Sicherheitskriterien, Bestellwert oder Lieferadresse variieren.

Verantwortung des Kunden für Zahlungs- und Lieferdaten
Der Kunde ist für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Übereinstimmung der Fakturations-, Liefer- und Notizdaten bei der Bestellung verantwortlich. Lowprice übernimmt keine Haftung für Fehler, Lücken oder Widersprüche in den vom Kunden angegebenen Daten.

Eingeschränktes Liefergebiet
Lowprice versendet ausschließlich ins Schweizer Territorium. Bestellungen mit Lieferhinweisen ausserhalb der Schweiz (einschliesslich Angaben in den Bestellnotizen) können nicht bearbeitet werden und werden ohne Vorankündigung ausgesetzt oder storniert. In solchen Fällen erfolgt die Rückerstattung des bezahlten Betrags abzüglich etwaiger tatsächlich angefallener administrativer, logistischer oder bankischer Kosten von Lowprice (maximal CHF 30.-).

Bedingungen für QR-Rechnung
Um den Versand der Ware zu ermöglichen, muss die Zahlung mittels der an die Bestellbestätigungs-E-Mail beigefügten QR-Rechnung erfolgen. Sobald die Zahlung bestätigt ist (innerhalb 24 Stunden), wechselt die Bestellung in den Status „Zahlung eingegangen“. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail sowie die Benachrichtigung über das voraussichtliche Versanddatum.

Administrationskosten bei Kundenfehlern
Lowprice behält sich vor, administrative und logistische Kosten (maximal CHF 30.- pro Transaktion) in folgenden Fällen anzurechnen:

Falsche, unvollständige oder widersprüchliche Lieferdaten
Adressänderungswünsche nach Bestellabsendung
Versandanweisungen ausserhalb des Schweizer Territoriums
Nicht autorisierte oder aus Kundengründen stornierte Zahlungen

Diese Kosten werden dem Kunden vor der Belastung mitgeteilt und ggf. vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Versand

Kosten und Bedingungen
Der Standardversand kostet CHF 12.- für Bestellungen bis 28 kg. Für Bestellungen über 28 kg werden CHF 12.- pro zusätzlicher 28-kg-Tranche berechnet. Feiertage in den verschiedenen Kantonen können die Lieferfristen beeinflussen; Lowprice tut jedoch alles, um Pünktlichkeit zu gewährleisten.

Änderung der Lieferadresse
Während des Checkout-Prozesses kann die Lieferadresse eingegeben oder geändert werden. Nach Bestellabsendung verursachen Änderungen Mindestadministrationskosten von CHF 20.- und sind möglicherweise nicht mehr möglich, wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist.

Bei Produktunverfügbarkeit
Der Kunde wird umgehend informiert und erhält innerhalb von 48 Stunden nach Mitteilung die Rückerstattung abzüglich etwaiger bereits angefallener Administrationskosten.

Liefer- und Abholprozedur
Nach Übergabe der Bestellung an DHL erhält der Kunde eine SMS mit einem Link zur Personalisierung der Lieferung. Falls der Kunde bei der Lieferung nicht anwesend ist und keine Zustellung ohne Unterschrift autorisiert hat, wird das Paket in einer DHL-Filiale oder Abholstation hinterlegt. Der Kunde kontaktiert DHL unter 848 711 711, um eine Neuversandung oder Abholung zu organisieren.

Nichtabholung des Pakets
Wird das Paket nicht innerhalb von 15 Tagen abgeholt, sendet DHL es an den Absender zurück und berechnet erneut Versandkosten. Dieser Betrag (mindestens CHF 25.-) wird dem Kunden in Rechnung gestellt.

Retourenrichtlinie
Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen werden Lebensmittel, die aufgrund von Nichtabholung an Lowprice zurückkehren, nicht erstattet; diese Produkte werden gemäss geltender Vorschriften entsorgt.

Versandfristen
Bestellungen werden montags und donnerstags bearbeitet; DHL liefert normalerweise am Folgetag. Bestellungen von Sonntag bis Dienstag werden donnerstags versandt, Bestellungen von Mittwoch bis Samstag montags. Bei Grossbestellungen oder fehlenden Produkten können die Versandfristen variieren; der Kunde wird umgehend informiert.

Meldung von Versandproblemen
Fehlende oder beschädigte Produkte müssen innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung gemeldet werden. Eine zeitnahe Kommunikation von Problemen bei Erhalt ist essenziell für effektive Unterstützung.