Zahlung und Versand

Zahlungsarten
Lowprice bietet verschiedene Zahlungsarten an, darunter Twint, PostFinance Card, Kreditkarte, PayPal und jetzt auch per QR-Rechnung. Jeder Kunde kann nur die jeweils verfügbaren Zahlungsoptionen entsprechend seinem Profil, dem Betrag und dem Versandort sehen und auswählen.

Twint: Die führende mobile Zahlungs-App in der Schweiz. Bezahlen Sie bequem mit Ihrem Smartphone.
PostFinance Card: Schnelle und sichere Zahlungen über die PostFinance-Lösung.
Kreditkarte: Wir akzeptieren alle Karten der wichtigsten internationalen Anbieter, mit Transaktionen auf einem sicheren, verschlüsselten Server.
PayPal: Eine der am häufigsten genutzten Online-Zahlungsarten: Nach der Eröffnung eines Kontos auf www.paypal.com kann bezahlt werden, ohne die Kartendaten an Lowprice zu übermitteln.
QR-Rechnung: Wenn Sie diese Zahlungsart wählen, erhalten Sie per E-Mail eine QR-Rechnung als Anhang, die Sie für eine einfache und sichere Zahlung verwenden können.

Bedingungen für QR-Rechnung
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Versendung Ihrer Ware erst erfolgt, nachdem die Zahlung mittels der QR-Rechnung abgeschlossen ist, die Sie im Anhang der Bestellbestätigungs-E-Mail finden.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, geht Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden auf den Status "Zahlung erhalten". Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail zur erfolgten Zahlung und anschließend die Benachrichtigung über das voraussichtliche Versanddatum.

Alle Zahlungen erfolgen über geschützte und zertifizierte Kanäle, die maximale Sicherheit der Transaktionen gewährleisten.
Lowprice erhebt keine zusätzlichen Kosten für keine Zahlungsart.
Die verfügbaren Zahlungsarten können je nach Sicherheitskriterien, Bestellbetrag oder Lieferadresse variieren.

Versand

Kosten und Bedingungen

Der Standardversand kostet CHF 12 für Bestellungen bis zu 28 kg. Für Bestellungen über 28 kg wird für je weitere 28 kg ein Zuschlag von CHF 12 berechnet.

Feiertage in den verschiedenen Schweizer Kantonen können die Lieferzeiten beeinflussen; Lowprice wird jedoch alles daran setzen, die Pünktlichkeit sicherzustellen.

Die Lieferadresse kann während des Bestellvorgangs angegeben oder geändert werden. Nach Bestellbestätigung sind Änderungen eventuell nicht mehr möglich oder mit zusätzlichen Kosten verbunden.

Im Falle von Nichtverfügbarkeit eines Produkts wird der Kunde umgehend informiert und innerhalb von 48 Stunden nach Benachrichtigung erstattet.

Lieferverfahren und Abholung

Sobald die Bestellung von DHL übernommen wurde, erhält der Kunde eine SMS mit einem Link, über den die Lieferung individuell angepasst werden kann.

Ist der Kunde bei der Lieferung nicht anwesend und hat keine zustellungslose Lieferung autorisiert, wird das Paket in einer DHL-Filiale oder Abholstelle hinterlegt. Der Kunde muss DHL unter der Nummer 848 711 711 kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren oder das Paket abzuholen.

Wird das Paket nicht innerhalb von 15 Tagen abgeholt, sendet DHL es an den Absender zurück und berechnet die Versandkosten erneut, welche dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Rückgabebedingungen

Aus Sicherheits- und Hygienebestimmungen erfolgt keine Rückerstattung für Lebensmittel, die wegen Nichtabholung an Lowprice zurückgesandt werden; diese Produkte werden gemäß den geltenden Vorschriften entsorgt. Eine erneute Lieferung kann gegen Vorauszahlung der Rücksende- und Versandkosten angefordert werden.

Nicht-Lebensmittelprodukte können erstattet werden, abzüglich der Versandkosten für die Rücksendung.

Lieferzeiten

Bestellungen werden montags und donnerstags versandt; DHL liefert in der Regel am Folgetag.

Bestellungen von Sonntag bis Dienstag werden donnerstags versandt, Bestellungen von Mittwoch bis Samstag am darauf folgenden Montag.

Bei sehr großen Bestellungen oder fehlenden Produkten kann sich die Lieferzeit verlängern; der Kunde wird unverzüglich informiert.

Meldung von Versandproblemen

Etwaige fehlende oder beschädigte Produkte sind innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung zu melden. Es ist wichtig, bei Erhalt sofort Probleme zu kommunizieren, um eine effektive Unterstützung zu gewährleisten.