FAQ

Seleziona i prodotti desiderati aggiungendoli al carrello. Quando hai finito, vai al carrello, scegli il metodo di pagamento e di spedizione disponibili per te e conferma cliccando su “Effettua ordine”. Riceverai una conferma via email dopo il buon esito del pagamento.

Una volta confermato e pagato, l’ordine è normalmente irrevocabile. Se hai commesso un errore, contattaci tempestivamente a info@lowprice.ch: se l’ordine non è ancora stato spedito, cercheremo di aiutarti.

Le immagini sul sito sono indicative: il packaging del prodotto potrebbe variare, ma il contenuto e la qualità restano invariati rispetto a quanto descritto.

Accettiamo Twint, PostFinance Card, carte di credito (Visa, MasterCard, ecc.) e PayPal. Le opzioni visualizzabili dipendono dal tuo profilo, dall’indirizzo di consegna e dall’importo dell’ordine.

Tutti i pagamenti avvengono tramite canali crittografati e certificati secondo i più alti standard di sicurezza. I dati inseriti non vengono mai condivisi con Lowprice ma gestiti direttamente dal provider selezionato.

Lowprice non applica costi aggiuntivi su nessuna modalità di pagamento.

CHF 12 per ordini fino a 28 kg. Per ogni 28 kg aggiuntivi viene applicato un ulteriore costo di CHF 12.

Gli ordini vengono spediti ogni lunedì e giovedì. DHL normalmente effettua la consegna il giorno successivo alla spedizione.

Sì, al momento della presa in carico da parte di DHL riceverai un SMS con un link per personalizzare e monitorare la consegna in tempo reale.

Il pacco verrà depositato presso un punto di ritiro DHL. Segui le istruzioni nell’SMS o contatta DHL al numero 848 711 711. Se il pacco non viene ritirato entro 15 giorni, sarà restituito a Lowprice e ti saranno addebitati eventuali costi di restituzione e nuova spedizione.

Verifica sempre la merce alla consegna: eventuali danni o mancanze devono essere segnalati entro 24 ore scrivendo a info@lowprice.ch per un’assistenza tempestiva.

No, per garantire la massima sicurezza igienico-sanitaria i prodotti alimentari resi (es. per mancato ritiro) non verranno rimborsati e saranno smaltiti. È possibile richiedere una nuova spedizione previo pagamento delle spese relative.

Per difetti di conformità hai 7 giorni dalla consegna o dalla scoperta del vizio per segnalarli.

Sì, trattiamo i tuoi dati secondo la legislazione svizzera sulla protezione dei dati e li utilizziamo solo per la gestione degli ordini e, se acconsentito, per comunicazioni commerciali. Non cediamo i dati a terzi salvo quanto strettamente necessario all’esecuzione del contratto.

Certamente. Puoi accedere al tuo account per modificare o cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento.

Per ogni domanda, assistenza o reclamo puoi scrivere a info@lowprice.ch.