CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Propriétaire

Les présentes conditions régissent la vente en ligne des produits proposés par Lowprice Sagl, dont le siège social est situé à Via Serafino Balestra 22/A, 6900 Lugano (CH), ci-après dénommée « Lowprice ».

2. Protection et sécurité des données personnelles

2.1 Protection des données

Lowprice traite les données personnelles de ses clients conformément à la législation suisse sur la protection des données, en prenant toutes les précautions pour en empêcher l’accès par des tiers non autorisés.

2.2 Objectif et traitement des données

Les données personnelles sont utilisées pour répondre aux demandes, traiter les commandes ou permettre l’accès à des espaces réservés ou à des informations spécifiques. Tout autre traitement (p.ex. marketing/newsletter) a lieu uniquement avec le consentement explicite du client. Le client peut modifier ou supprimer ses données en accédant à « Mon Compte ».

2.3 Transmission des données à des tiers

Lowprice peut transmettre les données personnelles uniquement à des tiers engagés pour des phases contractuelles spécifiques (p.ex. transporteurs, prestataires de paiement, consultants techniques ou informatiques), liés contractuellement à un usage strictement nécessaire et à la confidentialité. Aucune donnée ne sera transmise à des tiers pour d’autres fins sans le consentement explicite du client.

3. Procédure de vente

L’offre des produits sur Lowprice.ch dépend de leur disponibilité effective au moment de la commande.

Le client effectue l’achat en plaçant les produits dans le panier, en sélectionnant les modalités de paiement et de livraison parmi celles disponibles, et en validant la commande via « Commander ». Les prix sont indiqués en CHF et n’incluent pas les frais de livraison, affichés lors du paiement.

Toutes les images des produits présentes sur Lowprice.ch sont purement indicatives : l’apparence de l’emballage peut différer de celle affichée en ligne, sans que cela n’affecte le contenu du produit commandé.

Lowprice se réserve le droit de :

• exécuter partiellement une commande en cas d’indisponibilité de certains produits,
• rembourser le montant payé pour les produits non disponibles, selon le mode de paiement utilisé par le client,
• proposer, à sa discrétion et après accord, des produits alternatifs équivalents.

Après réception de la commande et du paiement, Lowprice envoie par email la confirmation définitive de la commande, qui devient—sauf erreur technique manifeste (p.ex. prix manifestement erroné ou problème de système)—contraignante et irrévocable. Lowprice peut à tout moment annuler une commande en présence d’irrégularités de paiement, de fraude ou pour d’autres raisons objectives.

Toutes les informations publiées sur Lowprice.ch constituent une invitation à proposer et ne sont pas contractuelles. Aucun accord verbal ne produit d’effet s’il n’est pas confirmé par écrit.

4. Paiements

Le paiement est possible par carte de crédit, Twint, PayPal, PostFinance ou d’autres modalités précisées. Le paiement implique l’acceptation intégrale des conditions de vente et de la politique de confidentialité ; l’achat est considéré comme complété uniquement après confirmation et encaissement.

5. Livraison des produits

Lowprice s’engage à livrer les produits à l’adresse indiquée par le client via le transporteur mandaté ; elle n’est pas responsable des dommages ou retards après la remise au transporteur. À la livraison, le client doit vérifier la conformité et l’intégrité des marchandises et, en cas d’anomalies, faire une réserve sur le document du transporteur.

6. Droit de rétractation, annulation et produits endommagés

Le droit de rétractation est prévu uniquement en cas d’erreur imputable à Lowprice. En cas de produit endommagé, Lowprice se réserve le droit de décider, à sa discrétion, entre le remplacement ou le remboursement. Aucun autre droit de rétractation n’est prévu.

7. Garantie et réclamations

Lowprice applique la garantie légale de conformité selon l’art. 197 du CO. Le client a droit au remplacement ou au remboursement dans les limites prévues par la loi suisse. Toute réclamation pour défauts doit être présentée par écrit dans un délai de 7 jours à compter de la livraison ou de la découverte du défaut. La garantie ne couvre pas l’usure normale, une utilisation incorrecte ou les dommages causés par force majeure.

8. Service client et communications

Pour toute demande, assistance ou réclamation relative aux commandes ou aux droits de confidentialité, le client peut contacter Lowprice à info@lowprice.ch.

9. Limitation de responsabilité

Lowprice n’assume aucune responsabilité pour les dommages indirects, la perte de profit ou les dommages consécutifs découlant de l’indisponibilité des produits ou de retards de livraison, sauf en cas de dol ou de faute grave.

10. Dispositions finales

Lowprice s’engage à ne pas vendre d’alcool aux mineurs de moins de 18 ans, en empêchant leur inscription sur le site.

Les conditions générales peuvent être modifiées à tout moment et prendront effet pour les achats ultérieurs à la publication ; toute modification sera communiquée aux utilisateurs enregistrés.

L’éventuelle nullité d’une disposition n’affecte pas la validité des autres ; une clause invalide sera remplacée par une clause de valeur équivalente conformément à la législation suisse.

Le texte original des présentes conditions est rédigé en italien et fait foi légalement.

11. Juridiction compétente et droit applicable

Le for compétent est celui de Lugano ; seul le droit suisse est applicable.