Conditions de Livraison
Coûts et conditions :
- La livraison standard coûte CHF 12 pour les commandes jusqu'à 28 kg.
- Si votre commande dépasse 28 kg, CHF 12 supplémentaires seront ajoutés pour chaque tranche de 28 kg en plus.
- Les jours fériés dans les différents cantons suisses peuvent affecter la livraison, mais nous ferons de notre mieux pour respecter les délais.
- Vous pouvez choisir et modifier l'adresse de livraison lors du paiement, selon vos besoins.
- Si un produit est indisponible, nous vous rembourserons sous 48 heures.
- Une fois que DHL aura pris en charge votre commande, vous recevrez un SMS avec un lien pour personnaliser la livraison.
- Si vous êtes absent et que vous n'avez pas autorisé DHL à livrer sans signature, votre colis sera envoyé dans un dépôt DHL ou un point de retrait.
- Dans ce cas, veuillez contacter DHL au 848 711 711 pour réorganiser la livraison ou récupérer votre colis.
- Si le colis n'est pas récupéré sous 15 jours, DHL le renverra à l'expéditeur et vous facturera à nouveau les frais de livraison.
- Si votre commande revient à Lowprice.ch, il ne sera pas possible de rembourser les produits alimentaires, car, pour assurer une sécurité maximale à nos clients, nous éliminerons tous les produits alimentaires non collectés, alternativement il est possible de demander un nouvel envoi par payer d'avance les frais occasionnés par le retour et le nouvel envoi.
- Les produits non alimentaires pourront être remboursés après déduction des frais de retour.
Délais de livraison :
- Nous expédions chaque lundi et jeudi, DHL livre généralement le lendemain.
- Les commandes passées de dimanche à mardi partent le jeudi, celles passées de mercredi à samedi partent le lundi.
- Vous recevrez un SMS avec un lien pour suivre et personnaliser votre livraison. Pensez à renseigner votre numéro Natel pour recevoir le SMS de DHL.
- Les commandes volumineuses ou produits manquants peuvent allonger les délais. Nous vous préviendrons immédiatement en cas de retard.
Problèmes avec la livraison ?
- Signalez tout produit manquant ou endommagé dans les 24 heures suivant la réception.
- Informez-nous immédiatement en cas de problème à la réception. Nous sommes là pour vous aider !